עבור נוסעים עם מוגבלויות, חיוני לתכנן כדי להבטיח טיול מוצלח וחזרה בטוחה הביתה, במיוחד כשמדובר בנסיעות בינלאומיות. בעוד מוגבלות יכולה לסבך היבטים מסוימים של נסיעות, זה לא אומר שאנשים עם צרכים מיוחדים לא יכולים ליהנות מחופשה.
על ידי תרגול נהלים נכונים והבנת זכויותיהם של אנשים עם מוגבלויות, מטיילים מכל הסוגים יכולים להפיק את המרב מהחופשה שלהם.
דע את זכויותיך
משרד המשפטים האמריקני מתאר את זכויותיהם של אזרחי ארה"ב עם מוגבלויות, כולל אלה המאושרות על ידי חוק הגישה למוביל האווירי. חוק זה, שאושר על ידי הקונגרס האמריקני בשנת 1973, אוסר על אפליית נוסעים בעלי מוגבלויות על ידי חברות תעופה מקומיות וזרות כאחד. תחת ACAA נמצאת מגילת הזכויות לנוסעים עם מוגבלויות, המתארת את הזכויות הבאות:
- הזכות שיתייחסו אליך בכבוד ובהערכה.
- הזכות לקבל מידע על שירותים ויכולות ומגבלות של כלי טיס.
- הזכות לקבל מידע בפורמט נגיש.
- הזכות למתקני שדה תעופה נגישים.
- הזכות לסיוע בשדות תעופה.
- הזכות לסיוע במטוס.
- הזכות לנסוע עם מכשיר עזר או חיית שירות.
- הזכות לקבל מקומות ישיבה.
- הזכות לתכונות מטוס נגישות.
- הזכות לפתרון בעיה הקשורה לנכות.
הזכות שיתייחסו אליך בכבוד ובהערכה
אפליית אדם עם מוגבלות על ידי עובדי חברת תעופה או קבלנים אסורה. אפליה כזו יכולה לכלול סירוב תחבורה, דרישות לקבלת שירותים מיוחדים והכפפה להגבלות. כמו כן, יש להכשיר את עובדי חברת התעופה להיות מודעים לצרכי הנוסעים וכיצד להכיל צרכים אלה בבטחה ובכבוד.
חשוב לדעת, עם זאת, כי מטיילים הזקוקים להתאמות מיוחדות עשויים להיות נחוצים כדי לבצע צ'ק-אין מוקדם, לספק הודעה מוקדמת או תיעוד, או לפני העלייה למטוס.
הזכות לקבל מידע
על פי בקשת הנוסע, על חברת התעופה לספק את פרטי הנגישות הבאים הספציפיים למטוס המתוכנן לטיסה:
- מגבלות כלשהן על היכולת להכיל נוסעים עם מוגבלות, כגון הגבלות על עלייה למטוס ברמה
- כל הגבלה על זמינות האחסון במטוס לאביזרי עזר
- המיקום הספציפי של מושבים עם משענות מעבר ניידות
- האם למטוס יש שירותים נגישים
- שירותים שאינם זמינים בטיסה
הזכות לסיוע בשדה התעופה
בנוסף לסיוע בתכנון ובתכנון, חברות התעופה חייבות לסייע גם בהובלה מהמדרכה לטיסה היוצאת, בין שערים במהלך קונקשנים, ומההגעה למדרכה לאיסוף. לא ניתן להשאיר נוסעים נכים המקבלים סיוע ללא השגחה בכל סוג של אמצעי תחבורה, כגון כיסא גלגלים, למשך יותר מ-30 דקות.
חברות תעופה אחראיות גם לטיפול נאות בציוד תחבורה. זה כולל את בדיקת הזמן והחזרה של ציוד הנוסעים. ציוד כזה יכול להיות בכל גודל או משקל כל עוד הם מתאימים לארון האחסון לכיסא גלגלים של התא או תא המטען. יתר על כן, אם ציוד כזה ניזוק על ידי חברת התעופה, אחריות כוללת, ללא קשר לעלות, מוטלת על המוביל.
הזכות לסיוע במטוס
נוסעים עם מוגבלויות צריכים גם לצפות לסיוע במטוס כמתואר:
- סיוע במעבר אל המושבים ומהם, כחלק מתהליכי התכנון והתכנון
- גישה למתקן הרמה במקרה שגשרי העמסה מפלסיים אינם זמינים
- סיוע לקראת אכילה, כגון פתיחת אריזות וזיהוי מזון
- סיוע במעבר אל השירותים או מהם, כולל שימוש בכיסא גלגלים במטוס
- סיוע בטעינה ואחזור של פריטי נשיאה, כולל עזרי ניידות והתקני סיוע אחרים המאוחסנים במטוס
הזכות לנסוע עם מכשיר עזר או חיית שירות
מכשירי עזר וציוד רפואי חייבים להיות מותרים כנשיאה בתא הנוסעים. נוסף על כך, מכשירים כאלה אינם יכולים להיכלל במגבלת הנשיאה של הנוסע. אם מכשיר עזר אינו יכול להיכנס לתא הנוסעים, חברת התעופה חייבת לספק את בדיקת המכשיר בתא המטען ואת הגעתו בזמן של המכשיר עם ההגעה.
יש לאפשר כלבי שירות כמלווים למסע, אלא אם כן נקבע אחד מהקריטריונים הבאים:
- הכלב מהווה איום על בריאותם ובטיחותם של אחרים.
- הכלב יוצר הפרעה משמעותית בתא הנוסעים או בשער.
- הובלת הכלב תפר את החוק האמריקאי או הזר.
- טפסי DOT מתאימים לא סופקו כנדרש על ידי חברת התעופה.
חפש את המשאבים המתאימים
בעת נסיעה עם מוגבלות, חיוני לחקור את נגישות היעד ולהבין את המשאבים הזמינים למטיילים עם מוגבלויות. ארגונים כגון SATH, מחלקת המדינה של ארה"ב וסוכנויות נסיעות מיוחדות יכולים לספק מידע רב ערך לנוסעים עם מוגבלות.
החברה לנסיעות ואירוח נגישים (SATH)
האגודה לנסיעות נגישות ואירוח (SATH) היא ארגון ללא מטרות רווח הפועל לקידום ויוצר משאבים והזדמנויות עבור מטיילים עם מוגבלויות. בין המשאבים שלהם כולל טיפים למטיילים מכל המוגבלויות, אוסף של זכויות שמטיילים עם מוגבלויות צריכים לדעת, ורשימות של פעילויות נגישות בערים רבות. כמה מהמאמרים החשובים ביותר שלהם כוללים:
- כיצד לנסוע עם לקות דיבור
- איך לנסוע עם לקות ראייה או עיוורון
- איך לנסוע עם לקות שמיעה או חירשות
- אוטיזם וטיפים לבטיחות בנסיעות בשדה התעופה
- איך לנסוע עם מבוגר
- Avis Rent A Car משיקה את "Avis Access" למטיילים עם מוגבלויות
- מוקד חינם לנוסעים עם מוגבלויות
SATH מספק גם מספר משאבים ספציפיים למיקום עבור פעילויות והתאמות נגישות. לדוגמה, מי שנוסע לספרד עשוי להתעניין במאמר זה על נגישות התחבורה הציבורית של ברצלונה וטיפים נוספים לגבי נסיעה לברצלונה.
מחלקת המדינה של ארצות הברית
מחלקת המדינה של ארה"ב היא בין המשאבים היקרים ביותר הזמינים למטיילים בעלי מוגבלויות. ביטוח נסיעות הוא שיקול חשוב עבור כל הנוסעים מכיוון שספקי ביטוח רבים, כולל Medicare, אינם מכסים נסיעות לחו"ל. נוסף על כך, חלק מתוכניות ביטוח הנסיעות כוללות רק הפסדים כספיים. חשוב לבחור תוכנית המספקת טיפול רפואי.
מחלקת המדינה מציעה מידע על ביטוח נסיעות. תוכניות פינוי רפואיות, או medevac, מומלצות למטיילים עם מוגבלויות.
משאב נוסף שמחלקת המדינה מספקת הוא תוכנית ההרשמה לנוסע חכם (STEP). שירות חינמי זה מאפשר למטיילים להירשם לטיול שלהם בשגרירות או בקונסוליה הקרובה ביותר של ארה"ב במדינת היעד שלהם. ההטבות כוללות:
- מידע מהשגרירות על תנאי הבטיחות במדינת היעד שלך
- היכולת של השגרירות ליצור קשר עם נוסעים במקרי חירום כגון אסון טבע או תסיסה אזרחית
- גישה קלה יותר עבור בני משפחה וחברים ליצירת קשר עם מטיילים במקרה חירום
סוכנויות נסיעות מתמחות
בעת נסיעה לחו"ל, זה יכול להיות קשה עבור נוסעים עם מוגבלויות למצוא פעילויות והתאמות המתאימות לצרכים שלהם. בעוד יעדים בינלאומיים רבים מתאימים לצרכים מיוחדים, יצירת מסלול טיול יכולה להיות קשה. סוכן נסיעות או סוכנות נסיעות בעלי ידע יכולים לעזור למטיילים למצוא מקומות לינה במצבים אלה.
סוכנויות נסיעות כאלה שיכולות לעזור לאנשים עם מוגבלויות למצוא מקומות לינה ופעילויות נגישות כוללות:
הערים האירופיות הנגישות ביותר הן ברצלונה, ספרד, וונציה, איטליה. גלה כיצד ETIAS ישנה את דרישות הנסיעה עבור אזרחים שאינם אזרחי האיחוד האירופי, ויהפוך את הנסיעה לנוחה יותר לכולם.
מקורות
מדריך לחוקי זכויות בעלי מוגבלויות | עדה
מגילת הזכויות לנוסעים עם מוגבלויות | משרד התחבורה האמריקאי
ברצלונה הגעה לברצלונה וממנה | סאת'
כיצד לנסוע עם לקות דיבור | סאת'
איך לנסוע עם לקות ראייה או עיוורון | סאת'
איך נוסעים עם לקות שמיעה או חירשות | סאת'
אוטיזם וטיפים לבטיחות בנסיעות בשדות תעופה | סאת'
Avis Rent A Car משיקה את "Avis Access" למטיילים עם מוגבלויות | סאת'
מוקד סיוע חינם לנוסעים עם מוגבלויות | סאת'